Bảo Hành Mở Rộng

 BẢO HÀNH MỞ RỘNG
 

MỤC LỤC:

I. BẢO HÀNH VÀNG – BẢO HÀNH NGUỒN , MÀN HÌNH

II. BẢO HÀNH VIP – BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 SẢN PHẨM

III. BẢO HÀNH DIAMOND – BẢO HÀNH RƠI VỠ.

 

==============================o0o==============================

I) BẢO HÀNH VÀNG – BẢO HÀNH NGUỒN, MÀN HÌNH

SẢN PHẨM ÁP DỤNG: Điện thoại nhập khẩu mới, cũ.

Với gói bảo hành Vàng, quý khách sẽ được bảo hành thêm mọi lỗi kĩ thuật phần cứng nằm ngoài phạm vi gói “Bảo hành tiêu chuẩn” Xtmobile.

BYO_HANH_VANG

BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH vàng

BIYU_PHI_BYO_HANH_VANG

 
==============================o0o==============================

II) BẢO HÀNH VIP – BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 SẢN PHẨM

SẢN PHẨM ÁP DỤNG: Điện thoại nhập khẩu mới và cũ , Iphone mới và cũ

THỜI HẠN BẢO HÀNH: 6 tháng, 12 tháng

- Bảo hành 1 đổi 1 là gói Bảo hành mới lần đầu tiên được Xtmobile đưa ra, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng khi mua máy.

- Khác với những quy định bảo hành của những trung tâm di động khác, chỉ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng từ 7-15 ngày. Xtmobile giới thiệu đến mọi người gói bảo hành mở rộng VIP Care, khi quý khách mua thêm gói Bảo hành 1 đổi 1, quý khách sẽ được kéo dài thời gian bao test máy lên đến... 1 năm, dành cho bất kỳ lỗi sản xuất nào về phần cứng, Xtmobile sẽ bao đổi máy mới miễn phí cho khách hàng trong 1 năm sử dụng.

 - Đổi máy ngay lập tức sau khi máy được kiểm tra và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất

- Máy đổi bảo hành là máy giống máy khách hàng mua ban đầu tại Xtmobile

Lưu ý:

- Chỉ đổi máy 1 lần, trong trường hợp máy được đổi có lỗi tiếp, Xtmobile sẽ tiếp tục bảo hành cho quý khách theo chế độ bảo hành sữa chữa, thay thế linh kiện của gói bảo hành vàng.

- Trường hợp không có máy để đổi cho khách hàng, Xtmobile sẽ tiến hành bồi thường giá trị máy cho khách hàng như sau: mỗi tháng sẽ trừ 4% trên giá trị máy

- Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng máy đổi máy, tất cả các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, pin, cáp, adapter sạc,...đều không đổi.

 

BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH VIP

 

CARE_VIP

 

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vì đó chính là lợi ích của anh/chị, bảo hành 1 đổi 1 sẽ giúp anh/ chị an tâm sử dụng, tiết kiệm thời gian và bảo hành tốt nhất.

Biểu phí Xtmobile đưa ra dựa vào giá trị của từng máy. Khi mua bảo hành 1 đổi 1 anh/ chị không cần mua bảo hành nguồn và màn hình. Vì vậy giá đó không đắt cho 1 sản phẩm.

Khi máy của anh/ chị sử dụng trong 12 tháng kể từ ngày mua máy, bị lổi của nhà sản xuất anh/ chị sẽ được đổi máy mới.

Sản phẩm đổi mới là sản phẩm tương đương với sản phẩm lúc ban đầu mua tại Xtmobile.

Máy đổi mới là máy phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn tem bảo hành, có phiếu bảo hành.

Máy không được cấn, móp méo, trầy xước , rơi, vỡ, va đập, chèn đè, chập cháy, ngâm nước hoặc hóa chất, có tài khoản iClound…

Các điều kiện từ chối bảo hành 1 đổi 1 gioogs với các từ chối bảo hành trong quy định bảo hành máy của Xtmobile .

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 chỉ áp dụng máy đổi máy , tất cả các phụ kiện kem theo không được đổi.
Nếu máy anh/ chị không đủ điều kiện đổi mới , Xtmobile sẽ giãm chi phí sữa chữa lên đến 30%.
Anh/ chị sẽ được đổi máy 1 lần trong 12 tháng đó, những lần còn lại anh/ chị sẽ được nhận bảo hành.
 
 
 
==============================o0o==============================

III) BẢO HÀNH DIAMOND – BẢO HÀNH RƠI VỠ

SẢN PHẨM ÁP DỤNG: Điện thoại nhập khẩu mới và cũ , Iphone mới và cũ

THỜI HẠN BẢO HÀNH: 6 tháng, 12 tháng

 

BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH DIAMOND

Đối với Android : giá bán = 15% giá trị sản phẩm bán ra ( VD : 15% của S7 Edge ,giá 13.490.000 . = 1.990.000 ).

Đối với IOS : giá bán = 15% giá trị sản phẩm bán ra ( VD : 15% của iphone 7 Plus 32Gb , giá 19.790.000 = 2.990.000 ).

*Lưu ý : Bao gồm luôn gói Bảo Hành Vàng . Bảo hành sửa chữa 1 lần trong 1 đời máy về trường hợp rơi vỡ , vẫn bảo hành mở rộng cho đến hết thời gian bảo hành của máy .

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Diamond là gói bảo hành những tai nạn ,rũi ro của khách hàng (rơi vỡ, cấn , móp , chèn ,đè, va đập) cho tất cả sản phẩm cũ và mới tại Xtmobile/

Khi sản phẩm của quý khách bị rơi vỡ, sẽ không được 1 đổi 1, mà sẽ được sữa chữa/thay thế linh kiện miễn phí. 

Gói bảo hành Diamond là gói đã bao gồm cho cả gói “Bảo hành Vàng” , của dòng máy android. Quý khách không phải tốn thêm chi phí cho việc bảo hành nguồn và màn hình nữa. Đồng thời , những trường hợp từ chối bảo hành của “ Bảo hành tiêu chuẩn” sẽ được áp dụng (trừ vô nước) khi bạn mua gói “Bảo hành Diamond”.

Gói Diamond sẽ được áp dụng 1 lần rơi vỡ cho 1 sản phẩm trong thời gian bảo hành.

- Đối với máy mới : 12 tháng

- Đối với máy cũ : 6 tháng

Nếu máy rơi vỡ không sữa chữa được, Xtmobile sẽ tiến hành thay thế sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng chịu phí miễn thường trong trường hợp này là 10% giá trị máy đổi.
Khi có vấn đề phát sinh về gói Diamond quý khách liên hệ trực tiếp tới các cửa hàng Xtmobile hoặc gọi điện tới tổng đài của Xtmobile ... Nhân viên kĩ thuật cửa hàng/ TTBH sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
xxxThời gian xử lý bảo hành với các lỗi về rơi vỡ trong vòng 30 ngày. Thời gian sửa chữa này có thể ngắn hơn nếu linh kiện sửa chữa có sẵn và lỗi gặp phải đơn giản có thể xử lý nhanh.
Xtmobile không trả lại tiền mặt mà sẽ tiến hành cho khách hàng, mà sẽ hỗ trợ lên đời máy khác tại cửa hàng.
- Trường hợp sản phẩm bị vào nước

- Hành vi cẩu thả/ hành vi sai trái cố ý làm hư hỏng sản phẩm của người sử dụng

- Tai nạn do thiên tai bất ngờ
- Các hành vi nâng cấp (phần cứng/ phần mềm) của sản phẩm mà không được Xtmobile chỉ định.

- Sản phẩm bị bôi xóa, sửa số IMEI, Serial

- Những sản phẩm dính tài khoản của người dùng ( icloud, Micluod...)

- Xtmobile tiếp nhận bảo hành rơi vỡ tại TTBH Xtmobile, thời gian từ 8h30 - 18 h hàng ngày (trừ Chủ Nhật )
- Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud...
- Phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành của Xtmobile
Tổng đài hỗ trợ tư vấn và bán hàng:  19002043
Sự Hài Lòng của Khách Hàng là Tài Sản Quý Giá Nhất của chúng tôi
Lên trên
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...
XTmobile xin chào!!!